Описание

- выполнение личных поручений Заведующего кафедрой; - подготовка полной документации к аккредитации Университета; - сбор, проверка, оформление документации, связанной с проделанной работой кафедры и её преподавателей (нагрузка, табель рабочего времени, график отпусков, проверка рабочих программ и др.); С ноября 2013 по июль 2015 совмещала данную позицию с позицией "Куратор магистерской группы".

Описание

- организация и ведение сбора личных предпочтений гостей; - помощь гостям во время их пребывания в отеле; - работа с жалобами гостей; - выполнение функций консьержа; - организация мероприятий для гостей (дни рождения, свадьбы и т.д.). С апреля 2016 по август 2016 совмещала данную должность с должностью "Координатор по обучению персонала службы Приёма и размещения гостей".

Описание

- проведение базовых тренингов, вводного тренинга для новых сотрудников; - создание дизайн макетов для промо акций в отеле; - заполнение и ведение социальных сетей отеля; - личные поручения Генерального менеджера; - составление отчётов (еженедельных, ежемесячных, годовых).

Описание

- главный уполномоченный и ответственный за внедрение новой корпоративной программы обучения персонала Heartist (проведение блоков тренингов по сервису, коммуникациям, работе с гостями); - создание и внедрение номинации для персонала "Чемпион сервиса"; - проведение творческих мастер-классов для сотрудников (роспись новогодних игрушек); - создание макетов для меню ресторана, банеров, визиток, опираясь на фирменный стиль бренда; - проведение аудита отелей с помощью программы аудита iAuditor; - подготовка ответов на отзывы гостей (850-1000 ответов в месяц); - увеличение за 1 год показателя удовлетворённости гостей от обучения сотрудников до 97% (из 100) по трём отелям; - поднятие рейтинга отелей на ресурсах Booking.com и TripAdvisor на 15 пунктов в сравнении с предыдущим годом; - роль дежурного менеджера (ты становишься единственным управляющим звеном на 12 часов во всём отеле), (решение любых возникающих проблем, начиная с приезда пожарных, заканчивая жалобами гостей).

Описание

- проведение творческих мастер-классов (направления: эпоксидная смола, абстрактная живопись и др.); - проведение мастер-классов на английском языке для иностранных гостей; - создание атмосферы гостеприимства в студии; - поиск индивидуального подхода к каждому гостю; - консультирование гостей по колористике, технике, материалам; - постподдержка гостей; - подготовка студии к проведению мастер-класса.

Описание

Индивидуальная практика. Выполнение учебных проектов. Приобретённые навыки и знания: - коммерческая иллюстрация; - базовые знания программ Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe InDesign, Figma; - основы типографики и композиции; - психология цвета; - история дизайна; - свободное владение программой Procreate (IPad); - разработка фирменного стиля; - брендинг и позиционирование; - создание презентаций; - полиграфическая вёрстка; - дизайн упаковки; - скетчинг; - рисунок от руки. С сентября 2020 по настоящее время являюсь Наставником по следующим дисциплинам: "История дизайна", "Введение в визуальную часть бренда", "Графический дизайн. Цвет". В обязанности наставника входят: помощь студентам в изучении дисциплин, в консультировании по домашним заданиям, в поддержке в течение всего периода обучения студента.