FASHION LEADERS. МОСТ

ID: 42264 Был(а) в сети 11 сентября 2025 в 09:01

Алёна Харитонова 33 года

Москва

иллюстрация дизайн одежды конструирование fashion иллюстрация пошив одежды моделирование illustrator photoshop Модная иллюстрация Скетчинг

procreate

Алёна Харитонова в социальных сетях

О себе

Моя страсть: мода, иллюстрация, общение с людьми, креативность, артистичность.
Я открытый, энергичный, позитивный, ответственный, работающий на результат человек.

Портфолио:
https://www.behance.net/alyonagraphic

Опыт работы

Lotte Hotel

1 год 4 месяца

Координатор по работе с гостями

2015 – 2016

- организация и ведение сбора личных предпочтений гостей; - помощь гостям во время их пребывания в отеле; - работа с жалобами гостей; - выполнение функций консьержа; - организация мероприятий для гостей (дни рождения, свадьбы и т.д.). С апреля 2016 по август 2016 совмещала данную должность с должностью "Координатор по обучению персонала службы Приёма и размещения гостей".

Московский городской университет управления Правительства Москвы

2 года 9 месяцев

Лаборант (Документовед) / Куратор магистерской группы

2011 – 2014

- выполнение личных поручений Заведующего кафедрой; - подготовка полной документации к аккредитации Университета; - сбор, проверка, оформление документации, связанной с проделанной работой кафедры и её преподавателей (нагрузка, табель рабочего времени, график отпусков, проверка рабочих программ и др.); С ноября 2013 по июль 2015 совмещала данную позицию с позицией "Куратор магистерской группы".

Комбо отелей Novotel Adagio ibis Москва Киевская

1 год 3 месяца

Менеджер по качеству и культуре сервиса

2018 – 2019

- главный уполномоченный и ответственный за внедрение новой корпоративной программы обучения персонала Heartist (проведение блоков тренингов по сервису, коммуникациям, работе с гостями); - создание и внедрение номинации для персонала "Чемпион сервиса"; - проведение творческих мастер-классов для сотрудников (роспись новогодних игрушек); - создание макетов для меню ресторана, банеров, визиток, опираясь на фирменный стиль бренда; - проведение аудита отелей с помощью программы аудита iAuditor; - подготовка ответов на отзывы гостей (850-1000 ответов в месяц); - увеличение за 1 год показателя удовлетворённости гостей от обучения сотрудников до 97% (из 100) по трём отелям; - поднятие рейтинга отелей на ресурсах Booking.com и TripAdvisor на 15 пунктов в сравнении с предыдущим годом; - роль дежурного менеджера (ты становишься единственным управляющим звеном на 12 часов во всём отеле), (решение любых возникающих проблем, начиная с приезда пожарных, заканчивая жалобами гостей).

Школа современного искусства FLUIDART

5 месяцев

Художник-педагог

2019 – 2020

- проведение творческих мастер-классов (направления: эпоксидная смола, абстрактная живопись и др.); - проведение мастер-классов на английском языке для иностранных гостей; - создание атмосферы гостеприимства в студии; - поиск индивидуального подхода к каждому гостю; - консультирование гостей по колористике, технике, материалам; - постподдержка гостей; - подготовка студии к проведению мастер-класса.

Novotel Москва Центр

1 год 5 месяцев

Ассистент Генерального Управляющего / Координатор по обучению

2016 – 2018

- проведение базовых тренингов, вводного тренинга для новых сотрудников; - создание дизайн макетов для промо акций в отеле; - заполнение и ведение социальных сетей отеля; - личные поручения Генерального менеджера; - составление отчётов (еженедельных, ежемесячных, годовых).

Geekbrains (Mail.ru)

2 года 1 месяц

Преподаватель по дизайну и коммерческой иллюстрации

2022 – 2024

- подробный разбор домашних заданий студентов по дисциплинам: "История графического дизайна" и программе "Коммерческая иллюстрация" (в неё входят 17 дисциплин: "Книжная иллюстрация", "Adobe Photoshop", Adobe Illustrator", "Adobe After Affects", "Рекламная иллюстрация", "Иллюстрация на iPad" и другие). - детальный анализ каждой работы студента с подробным комментарием; - поддержка, помощь, руководство каждого студента во время прохождения программы курса; - взаимодействие с деканом и методистом.

Комбо отелей Novotel Adagio ibis Москва Киевская

2018 – 2019 · 1 год 3 месяца

Должность

Менеджер по качеству и культуре сервиса

- главный уполномоченный и ответственный за внедрение новой корпоративной программы обучения персонала Heartist (проведение блоков тренингов по сервису, коммуникациям, работе с гостями);
- создание и внедрение номинации для персонала "Чемпион сервиса";
- проведение творческих мастер-классов для сотрудников (роспись новогодних игрушек);
- создание макетов для меню ресторана, банеров, визиток, опираясь на фирменный стиль бренда;
- проведение аудита отелей с помощью программы аудита iAuditor;
- подготовка ответов на отзывы гостей (850-1000 ответов в месяц);
- увеличение за 1 год показателя удовлетворённости гостей от обучения сотрудников до 97% (из 100) по трём отелям;
- поднятие рейтинга отелей на ресурсах Booking.com и TripAdvisor на 15 пунктов в сравнении с предыдущим годом;
- роль дежурного менеджера (ты становишься единственным управляющим звеном на 12 часов во всём отеле), (решение любых возникающих проблем, начиная с приезда пожарных, заканчивая жалобами гостей).

Образование

GeekBrains / Mail.ru

Графический дизайнер

Базовый уровень. Курсы конструирования и пошива одежды. Школа "Фея"

2025

Продвинутый уровень. Курсы конструирования и пошива одежды. Школа "Фея"

2025

Международная школа моды и искусств Fantasy Room

2021

Британская высшая школа дизайна

Художник современного изобразительного искусства

2019

ЧУДПО "Международная бизнес академия". Школа бизнес-тренеров Молоканова и Сикирина

Бизнес-тренер

2018

Московский городской университет управления Правительства Москвы

специалист

2015

Портфолио

Повышение квалификации, конкурсы

1 альбом

смотреть все